Restituties en Retourbeleid

Fleurhive Retourbeleid

Op Fleurhive doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met elke aankoop. We begrijpen dat een product soms niet is wat je ervan verwacht had en daarom bieden we een eenvoudig retourbeleid van 30 dagen.

Retourtermijn:
Je hebt 30 dagen vanaf de aankoopdatum om het product terug te sturen voor volledige terugbetaling of omruiling. Dankzij het venster van 30 dagen kunt u met vertrouwen winkelen, omdat u weet dat u ruim de tijd hebt om te beslissen of het product aan uw verwachtingen voldoet.


Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. We hebben een kassabon of aankoopbewijs nodig bij uw retourzending.

Proces voor retourzendingen:

  1. Neem contact met ons op: Neem contact op met onze klantenservice op info@fleurhive.com om een retourzending te initiëren. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending.
  2. retourautorisatie: Ons team beoordeelt je retouraanvraag en als deze wordt goedgekeurd, ontvang je een retourautorisatienummer en instructies over waar je het geretourneerde product naartoe moet sturen.
  3. Verzending: Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je restitutie.
  4. Inspectie: Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
  5. Restitutie: Als de restitutie is goedgekeurd, wordt deze binnen een bepaald aantal dagen verwerkt en automatisch gecrediteerd op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

 

Neem contact met ons op:
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@fleurhive.com. We zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat jouw ervaring met Fleurhive alleen maar positief is.